Gestión de clínicas dentales

Gestión de clínicas dentales

¿Cómo fidelizar a los pacientes de tu clínica dental? – Trucos y consejos

Como fidelizar pacientes en una clínica dental

  En el ámbito de las clínicas dentales, fidelizar a los pacientes debe ser una de las máximas prioridades. Lograr que las personas que acuden a nuestra clínica se queden y nos recomienden debe ser un objetivo igual de importante que atraer a nuevos pacientes.

  Una de las claves que harán que nuestra clínica odontológica tenga éxito será, evidentemente, la calidad de nuestros servicios. Además del equipo de profesionales de la clínica, que atienden los problemas de salud bucodental del paciente, resultan fundamentales la tecnología y la calidad de los materiales empleados.

  En este sentido, la satisfacción de nuestros pacientes con la atención recibida es un requisito indispensable para poder conseguir su fidelización, ya que no sólo contaremos con un paciente que acude con regularidad a nuestra clínica dental, sino que, además, hablará bien de nosotros a sus círculos más cercanos.

  Sin embargo, aunque estos factores sean beneficiosos, en ocasiones es necesario dedicar tiempo a otro tipo de acciones que le darán a nuestra clínica ese empujón que necesitamos. En el artículo de hoy, te presentamos algunos consejos sobre cómo fidelizar pacientes que te serán muy útiles… ¡toma nota!

Recomendaciones de cómo fidelizar pacientes

Cartas de bienvenida y agradecimiento.

  Una buena idea para hacer que tus clientes permanezcan contigo es redactar una pequeña carta de bienvenida a cada nuevo paciente, así como otra de agradecimiento al finalizar un tratamiento dental. Puede ser por vía digital (emailing) o postal.

  Es un pequeño detalle que puede sorprender, ya que, en la actualidad, pocos dentistas dedican tiempo a realizar este tipo de comunicaciones. Se trata de un método fácil, directo y que puedes complementar con obsequios como un bono promocional en la próxima visita, una foto con el equipo profesional de la consulta dental o una invitación a una charla educativa sobre salud e higiene oral.

  Si prefieres hacer un regalo más convencional, siempre puedes optar por un neceser de viaje personalizado con los datos de tu clínica, que contenga un cepillo, pasta e hilo dental para recordar a tus pacientes la importancia de una correcta rutina de limpieza bucodental.

Ofrecer un trato adecuado y personalizado.

En segundo lugar en nuestra lista de cómo fidelizar pacientes para nuestra clínica dental,  una persona siempre decidirá permanecer en nuestra consulta cuando reciba un buen servicio. Tal y como os explicábamos al principio del artículo, además de la calidad de los tratamientos, es esencial tratar a quienes nos visitan con una gran sonrisa y crear un ambiente agradable, en el que se sientan cómodos.

  Del mismo modo, otro truco sobre cómo fidelizar pacientes, y además muy efectivo, es llamar a los pacientes en todo momento por su nombre. Psicológicamente, las personas sienten de esta manera que el trato recibido ha sido más próximo y personal.

  Otro hecho que inspira confianza es la puntualidad. Las personas suelen odiar tener que esperar colas interminables y que el especialista no haya planificado bien su agenda. Por eso, es fundamental si queremos aprender cómo fidelizar pacientes, la organización y tener en cuenta cuánto tiempo puede llevarte una cita para no hacer esperar al siguiente paciente. Además, para amenizar la espera, es importante disponer de revistas o artículos de interés en la sala de espera.

Actividades para niños.


  Pensando en el público más pequeño (y en sus padres), también hay una serie de acciones que contribuirán a que disfruten de su experiencia en el odontólogo y vuelvan a visitarte.

  Los niños agradecerán que se les regale un diploma al finalizar su tratamiento u ofrecerles la opción de hacer un dibujo para colgarlo en el gabinete y/o en Facebook. Es un proceso creativo con el que disfrutarán y olvidarán esa imagen prototípica de miedo al dentista.

  Asimismo, si complementamos este diploma con piruletas sin azúcar, pegatinas o cualquier tipo de regalo… ¡estarán locos por volver a tu clínica! Los más pequeños adoran este tipo de detalles.

Presencia en Redes Sociales.

  Para una clínica dental, las Redes Sociales permiten mantener el contacto con el paciente a lo largo del tiempo, lo que hace que sigan sabiendo de nosotros de cara a la próxima vez que necesiten los servicios de un dentista. Además, los usuarios pueden interactuar y compartir las publicaciones de los perfiles sociales de la clínica, lo que ayuda a que otras personas puedan conocernos mejor.

  Además, periódicamente, podrás enviar correos sobre la clínica, promociones y novedades. Se debe tener cuidado con esta estrategia de marketing. Si se envían demasiados e-mails se puede crear el efecto contrario. Además, ya sea vía e-mail o vía mensajería móvil, también les puedes mandar recordatorios de las citas concertadas.

Tarjetas personalizadas.

  Por último, un obsequio que valoran los pacientes son las tarjetas de próximas citas. Es un elemento corporativo que muestra seriedad y orden. Es muy importante transmitir a los pacientes la importancia de acudir a revisiones periódicas, aunque falten meses para la siguiente cita.

¿Qué opinas de estas estrategias para fidelizar pacientes?

¡Da el salto y toma nota de estos consejos para asegurar que tus
pacientes actuales sigan eligiendo tu clínica dental!

Tu clínica te lo agradecerá.

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Innovador método odontológico

Innovador método odontológico

Un estudio que se desarrolla en la Facultad de Odontología apunta a un agente químico basado en la planta papaya. Este abordaje, entre otros beneficios, evitará el dolor.

Odontólogos de la UBA buscan alternativas al uso del torno para remover caries (Pixabay)

Los detalles de los expertos a Infobae.

Victor-Ingrassia-Infobae
Por: Victor Ingrassia

  Muchas personas le tienen miedo al odontólogo. El hecho de abrir la boca y someterse a pinchazos en las encías y el dolor que puede generar el uso del torno al remover una caries, hace sufrir a más de uno.

  Pero todo esto podría cambiar, gracias a una investigación que llevan adelante expertos de la Facultad de Odontología de la Universidad de Buenos Aires (UBA) que postulan que en pocos años se podrán eliminar las caries sin provocar molestia alguna al paciente y sin utilizar el clásico instrumental del consultorio como el torno o la turbina.

  “Estamos buscando alternativas que permitan minimizar la cantidad de tejido que se afecta ante una caries y por la remoción de la misma lesión con el instrumental clásico. Y uno de los estudios que estamos profundizando es la utilización de agentes químicos en base a la fruta papaya”, explicó a Infobae el doctor Aldo Squassi, vicedecano de la Facultad de Odontología de la UBA.

El uso de agentes químicos como la papaína podría ser una solución contra las caries (Composición Infobae Perú)

  “Hoy, cuando un paciente concurre a un consultorio a atenderse por una caries, el odontólogo utiliza un instrumento que funciona a alta velocidad, comúnmente llamado torno, el cual permite remover cierta cantidad de tejido que está afectado por ese proceso de caries. Y a medida que esta lesión se ubica más en profundidad, hay que utilizar más a fondo dicho instrumental”, precisó Squassi, que remarcó que este método trae aparejado una serie de desventajas, como el costo de la intervención, el posible compromiso de los tejidos y su posible remoción de más, hasta el dolor que muchas veces le genera al paciente.

  Squassi afirmó que desde hace ya algunos años se están estudiando distintos métodos alternativos al instrumental, como el uso de láser, de ultrasonido y de agentes químicos removedores de caries. Pero en este último caso, no ha habido experiencias satisfactorias, ya que, o no se logra remover con éxito la caries, o el nivel de toxicidad puede ser mayor a la dosis esperada.

  “Mediante este novedoso tratamiento que se está estudiando en la UBA, sólo se removerá los tejidos afectados por medio de una enzima que se extrae de la papaya. Se trata de crear agentes químicos que afecten solo el tejido dental dañado”, sostuvo el profesor de odontología, a la vez que mencionó que trabajó con la Universidad Nacional de Quilmes en el tratamiento especial de la enzima para hacerla más manejable.

Este método sería eficaz para llegar a las zonas más vulnerables del país.

  El grupo de expertos de la UBA está realizando por ahora experimentos con esta enzima en piezas dentales sueltas, ya removidas de los pacientes, y en los laboratorios de la Facultad de Odontología. “En los próximos años comenzaremos un ensayo clínico y luego buscaremos la aprobación del producto en la ANMAT. Todavía falta un tiempo para dejar el torno atrás, pero estamos esperanzados en que eso podría ser una realidad pronto”, sostuvo Squassi.

  Mientras tanto, el profesional pidió poner el foco en la prevención de las caries, en el cambio de hábitos de alimentación y de cuidado dental, con el cepillado continuo hecho con floruros.

  También pidió desarrollar políticas públicas que cambien un panorama triste de la realidad odontológica argentina, ya que en el país se registran elevados niveles de caries y de enfermedades en las encías. Por ejemplo, detalló el profesional, 2 de cada 3 niños menores de 6 años tienen caries.

Los odontólogos piden cuidar la salud mental, especialmente en niños (Getty)

Un método innovador

  Fiorella Ventura, odontóloga y Jefa de Trabajos Prácticos de la cátedra de Odontología Preventiva y Comunitaria también contó a Infobae de qué se trata este novedoso método en estudio que forma parte de su tesis para el doctorado en Odontología.

  “Puntualmente, nos centramos en una enzima llamada papaína, que tiene propiedades que degradan estructuras que están dentro de la lesión de la caries. Nos propusimos desarrollar un sistema que lo que hace es generar una aglomeración, como un conjunto de ‘pelotitas’ de esta papaína, la cual se lleva a cabo mediante radiación y otros procesos químicos y físicos”, indicó Ventura.

Como parte de una tesis doctoral, se estudia en laboratorio el uso de agentes químicos para remover caries (Getty Images)

  Y precisó que gracias a la producción de esa aglomeración, el equipo logró un doble beneficio: por un lado, permitió que la papaína sea más activa, es decir, que remueva mayor cantidad de estas estructuras y tejidos comprometidos. Y por otra parte, este método permitió que no se difunda al nervio y a las estructuras internas de la pieza dentaria, evitando todos los efectos colaterales y no deseados que tenían los productos anteriores, como por ejemplo la eliminación del dolor que siente el paciente.

  “De esta manera, nos quedamos solo con el efecto enzimático deseado, que es la degradación de la parte comprometida”, indicó Ventura, que espera que a finales del año próximo ya se esté utilizando en pacientes.

La papaya es una fruta tropical que tiene múltiples beneficios para la salud (Freepik)

  La experta resaltó que la papaína se utiliza en la salud también para hacer injertos de piel. Y que ahora se estudian otros posibles beneficios, como este odontológico.

  “La papaína es un agente enzimático que se extrae de la papaya, por lo tanto es accesible y barato. A diferencia de la utilización de láser o instrumental en un consultorio, este procedimiento podría ayudar a muchas personas vulnerables y que están lejos de los centros sanitarios urbanos a tener una buena salud dental”, concluyó Ventura.

Créditos: infobae.com

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